English

PCトラブルの対処ガイド

症状を選び、準備 → 操作 → 改善確認の順に進められるガイドです。設定を変える前に、対象製品と保存データへの影響を確認できます。

WSL・Hyper-V・仮想化が起動しない ↗

WSLのインストールや起動、Hyper-VとWindows Sandboxの動作条件を確認する記事集です。Windowsのエディション、仮想化機能、表示されたエラーを照合できます。

共有フォルダー・SMB・リモートデスクトップの接続エラー ↗

共有フォルダーにアクセスできない、資格情報が拒否される、リモートデスクトップに接続できない場合の確認方法をまとめています。認証方式と接続先の条件を区別します。

Steam・Epic Gamesのエラーコードと起動・同期の対処法 ↗

ゲームランチャーのダウンロード、起動、クラウドセーブ、入力に関する記事集です。ファイル修復とセーブデータの同期を区別し、進行データを保護して確認します。

AMD・Intel・NVIDIAドライバーのインストールエラー ↗

ドライバーの導入が止まる場合に、対応GPU、OS、再起動待ち、Windows Updateとの競合を確認するガイド集です。コードごとの条件と手順を掲載しています。

音が出ない・マイクやカメラが使えない ↗

Windowsのサウンド、マイク、カメラと、Teamsなどのアプリ側設定を確認する記事集です。OSの認識・アクセス許可・アプリの入力先を順に確認できます。

Bluetooth・USB・周辺機器を認識しない ↗

Bluetooth機器の接続、USB認識、デバイスマネージャーのエラーに対応する記事を掲載しています。製品名とコードを照合して対処方法を選びます。

インストール・ライセンス認証が失敗する ↗

GPUドライバー、Windows機能、Officeなどのインストールやライセンス認証のエラーをまとめています。対応環境の確認と、配布・認証経路の確認を分けて進めます。

ブラウザーの接続・証明書エラー ↗

Chrome・Firefoxなどでページが開かない場合に、DNS、接続、時刻、証明書の問題を切り分ける記事集です。警告を無視せず、原因に対応した確認を進めます。

Windows Updateが失敗する ↗

更新エラーやアップグレード失敗を、エラーコード・対象バージョン・更新番号から切り分けるための記事一覧です。

アプリが起動しない・クラッシュする ↗

Outlook・Teams・Chrome・Firefoxなどの起動失敗や強制終了について、既知の問題とアプリごとの復旧手順を探せます。

GPUドライバー・画面表示の不具合 ↗

GeForce・Radeonの既知の問題、画面の異常、ドライバーの更新や切り戻しを確認するためのガイド集です。

Wi-Fi接続・ファイル同期のトラブル ↗

インターネットに接続できない、OneDriveが同期しないなど、接続と同期の症状に対応する記事をまとめています。

初めて対処するときは

エラー表示と発生した操作を控え、製品・バージョンを確認してください。特定版に該当する不具合がある場合は、その記事の修正情報から確認します。

操作ガイド一覧 155件

▤Desktop PC graphics card PCIe slot対処ガイド

グラボがPCIe x16で動かずx8や低い世代で表示される：GPU-Zの見方・M.2共有・BIOS設定の確認手順

GPU-Zの「Bus Interface」が「PCIe x16 5.0 @ x8 5.0」「PCIe x16 4.0 @ x16 2.0」のように、@の右側が左側より少ないレーン数や低い世代になっている

Windows 11 / Windows 10 の自作・デスクトップPC。GPU-Z（ASUS GPU Tweak IIIのGPU-Zページを含む）の「Bus Interface」で、グラフィックスカードがx8やPCIe 2.0／3.0など、想定より少ないレーン数や低い世代で動いていると表示される場合
確認 2026.09.13詳細を見る ↗
▦USB external SSD / M.2 SSD enclosure対処ガイド

外付けSSDがUSB 20Gbps・USB4の速度で動かない：PCのポート・ケーブル・ハブ・Windows表示の確認手順

USB 20GbpsやUSB4対応の外付けSSDなのに、大きなファイルのコピー速度が製品ページの最大速度より大幅に低く、10Gbpsや5Gbpsの製品と同じ程度にとどまる

Windows 11 / Windows 10 のデスクトップPCやノートPCに、USB 20Gbps（USB 3.2 Gen 2x2）、USB 40Gbps（USB4）、Thunderbolt対応の外付けSSDやM.2 SSDケースをつないだとき、製品の表示どおりの転送速度が出ず、10Gbps・5Gbps相当以下の速度しか出ない場合
確認 2026.09.13詳細を見る ↗
▦Windows 11 / Windows 10 external USB storage (removal policy, write caching, USB selective suspend), bus-powered and self-powered USB hubs対処ガイド

外付けドライブが大容量コピーの途中で切断される：給電・取り外しポリシー・USBの省電力を順に切り分ける

数十GBのコピーやバックアップの途中で外付けHDD・SSDが消え、エクスプローラーのコピーが「デバイスに到達できません」などのエラーで止まる

Windows 11 / Windows 10（取り外しポリシーの既定は Windows 10 バージョン1809以降が「クイック取り外し」）。給電の例としてバッファローが公開しているUSBハブのセルフパワー／バスパワーの説明（2015年12月10日公開・2017年5月19日更新、USB 2.0のハブが例）を参照
確認 2026.09.19詳細を見る ↗
▦Windows 11 Memory対処ガイド

Windowsで使用可能なメモリが搭載量より少ない：「ハードウェア予約済み」が大きい時の確認手順

「実装RAM 32.0 GB（15.9 GB 使用可能）」のように、使用可能な容量が搭載量の半分前後しかない

Windows 11 / Windows 10。設定の「バージョン情報」やタスクマネージャーで、実装RAMより使用可能な容量が数GB以上少ない、または「ハードウェア予約済み」が大きい場合
確認 2026.09.13詳細を見る ↗
▦Gaming monitor OSD settings対処ガイド

モニターのOSDでオーバークロックやDisplayPort設定を変えたら「信号なし」になった：画面を戻す手順

モニターのOSDでオーバークロックをオンにしたり最大リフレッシュレートを上げたりした直後から、「No Signal」「信号なし」と表示されるか、画面が真っ暗のまま戻らない

Windows 11 / Windows 10。モニター本体のメニュー（OSD）でオーバークロック（最大リフレッシュレートの引き上げ）やDisplayPortの規格設定を変えた直後、またはグラフィックスドライバーのカスタム解像度を追加した直後に、画面が「信号なし」や真っ暗になった場合
確認 2026.09.13詳細を見る ↗
▦Windows Update経由でWinRE（Windows回復環境）が更新されるPC。KB5028997の「適用対象」に挙げられたバージョンが対象対処ガイド

WinRE（回復環境）の更新だけが何度も失敗する：イベントID 4502を確認してから回復パーティションに手を付ける

Windows Updateで同じ更新プログラムが繰り返し失敗し、再試行しても履歴に失敗が並び続ける

KB5028997の「適用対象」に挙がっているのは、Windows 10（version 1607、21H2、22H2 など）、Windows 11 version 21H2・22H2・23H2、Windows Server 2016／2019 です（2026-09-20にページを確認。この一覧に載っていないバージョンについて、同じ手順が当てはまるとはMicrosoftは書いていません）。
確認 2026.09.21詳細を見る ↗
▦2.5GbE Ethernet adapter対処ガイド

2.5GbE対応なのにリンク速度が1Gbpsになる：相手側ポート・ケーブル・速度設定・ドライバーの確認手順

2.5GbE対応のマザーボードやLANアダプターなのに、Windowsの「リンク速度（受信/送信）」が1/1 (Gbps)や1000Mbpsと表示される

Windows 11 / Windows 10。2.5GbE対応のオンボードLAN（Intel I225／I226など）やLANアダプターで、Windowsのリンク速度が1Gbps（1000Mbps）と表示される場合
確認 2026.09.13詳細を見る ↗
▦Inkjet / laser printer (Brother, Epson)対処ガイド

インク・トナー交換後に白紙で印刷される：保護材・装着・ノズルチェック・新品消耗品の切り分け手順

インクカートリッジやトナーカートリッジを新品に替えた直後から、印刷しても用紙が完全に白紙で出てくる

インクカートリッジ、インクボトル、トナーカートリッジ、ドラムユニットを交換した直後から、印刷しても用紙が白紙のまま出てくる、または一部の色だけ印刷されない場合（ブラザーのインクジェット複合機・レーザー複合機、エプソンのインクジェットプリンターの公開手順を例にした、メーカー共通の切り分け）
確認 2026.09.19詳細を見る ↗
▦Windows 11 Display対処ガイド

モニターが144Hz・165Hzにならない：Windowsで高いリフレッシュレートを選べない時の確認

「リフレッシュ レートの選択」に 60Hz しか表示されない、または最大値が欠けている

Windows 11 / Windows 10。144Hz以上に対応するモニターをDisplayPort・HDMI・USB-Cで接続しているのに、設定の選択肢に最大値が出ない、または選ぶと60Hzへ戻る場合
確認 2026.09.13詳細を見る ↗
▦M.2 NVMe SSD対処ガイド

NVMe SSDへの大容量コピーが途中から遅くなる：温度による速度制限と書き込みキャッシュの切り分け・冷却の確認手順

大きなファイルをNVMe SSDへコピーすると、始めは高速なのに途中から転送速度が大きく落ち、そのまま遅い状態が続くか、上がり下がりを繰り返す

Windows 11 / Windows 10 のデスクトップPCやノートPCに取り付けたM.2 NVMe SSD。ゲームや動画など数十GB以上のファイルをコピーしたり書き出したりすると、始めは速いのに途中から転送速度が大きく下がる場合
確認 2026.09.13詳細を見る ↗
▦Windows 11 power mode / energy saver, laptop maker power profiles (Lenovo Intelligent Cooling)対処ガイド

ノートPCがバッテリー駆動のときだけ遅い：電源モード・エナジーセーバー・メーカー側の冷却モードを順に確認する

電源アダプターを抜いた途端に、同じ作業でも動作が遅くなる、フレームレートが落ちる、書き出しに時間がかかる

Windows 11（エナジーセーバーは24H2以降、バッテリー節約機能は24H1以前とWindows 10）。メーカー側の設定例としてLenovo ThinkPadのIntelligent Coolingの公開マニュアルを参照
確認 2026.09.19詳細を見る ↗
▦Windows 11およびWindows 10のPCで、USB-Cポートに機器・ドック・ディスプレイ・充電器を接続したときに表示される接続通知対処ガイド

USB-Cをつないだら通知が出た：メッセージ別に、足りないのがポートかケーブルか機器かを見分ける

USB-Cに機器をつないだ直後に「USB device functionality might be limited」などの通知が出る

MicrosoftのサポートページはWindows 11とWindows 10の両方の手順を掲載しています（通知の設定場所が異なります）。掲載されている通知は11種類で、このページに載っていない文言について同じ説明が当てはまるとはMicrosoftは書いていません。2026-09-21にページを確認しました。
確認 2026.09.21詳細を見る ↗
▦Windows 11およびWindows 10のPCで、Windowsセキュリティのメモリ整合性（コア分離）が有効な状態、またはメモリ整合性を有効にしようとして互換性のないドライバーが報告される状態対処ガイド

「このデバイスにドライバーを読み込めません」：メモリ整合性がドライバーを止めている場合の見分け方と選択肢

「このデバイスにドライバーを読み込めません」という通知が出て、どのドライバーか分からない

Microsoftのサポートページは、通知の意味、メモリ整合性が自動でオフになる理由、Windowsセキュリティのデバイスセキュリティ画面に表示される4種類のハードウェアセキュリティの判定メッセージを掲載しています。特定のビルド番号での差異は示されていません。2026-09-21にページを確認しました。
確認 2026.09.21詳細を見る ↗
▦内蔵ディスプレイを持つWindows 11またはWindows 10のPC。外付けモニターのみの環境では、Windows側の明るさスライダー自体が表示されないことがあります対処ガイド

画面の明るさが勝手に変わる：内容に応じた調整か、周囲の明るさに応じた調整かを切り分ける

動画の暗い場面から明るい場面に変わると、画面全体の明るさやコントラストが勝手に動く

Microsoftのサポートページは、明るさを手動で変える方法、周囲の明るさに応じて変える設定、内容に応じて変える設定（Windows 11のPCの一部）、および夜間モードの制限を掲載しています。内容に応じた調整の選択肢は3種類です。特定のビルド番号での差異は示されていません。2026-09-21にページを確認しました。
確認 2026.09.21詳細を見る ↗
▦Windows 11およびWindows 10のPC。設定の プライバシーとセキュリティ > 検索 にある検索インデックスの設定が対象です。Copilot+ PCでは、これに加えてセマンティック インデックスが既定で有効です対処ガイド

保存したはずのファイルが検索で出ない：インデックスの範囲と、内容まで見ているかを確認する

ファイル名を正確に入力しても、検索結果に出てこない

Microsoftのサポートページは、クラシックと拡張の2つのインデックス モード、既定で対象になる場所、ファイルの種類ごとにプロパティのみか内容まで索引するかの選択、インデックスの大きさの目安、初回実行にかかる時間、およびCopilot+ PCでのセマンティック インデックスと言語ごとの扱いを掲載しています。特定のビルド番号での差異は示されていません。2026-09-21にページを確認しました。
確認 2026.09.21詳細を見る ↗