ChromeのERR_NAME_NOT_RESOLVEDを確認する
この記事の結論
URL、サイト、端末、ネットワークの順で名前解決エラーを診断する。
一般的な切り分けガイドです。特定の不具合が現在発生しているという告知ではありません。
対象製品・影響範囲
- 製品
- Google Chrome
- 対象バージョン・条件
- Chrome for computer
- 関連するエラーコード・識別子
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
発生する症状
- サイトへ接続できない
- ホスト名が見つからない
原因・発生条件
ホスト名が存在しない、IP変更、URL誤り、DNS障害が候補。
作業前の準備
- 完全なURL、コード、時刻を記録する
- VPN・社内DNSの利用有無を確認する
この操作の注意点
- 組織指定DNSを無断変更しない
- 似た綴りの不審サイトへ移動しない
具体的な操作手順
ドメインの綴りを確認し、メール内リンクでなく公式トップページから辿る。
エラー画面の文字列がERR_NAME_NOT_RESOLVEDであることを確認します。検索語として入力した場合とURLとして入力した場合を区別し、コピーしたURLに余分な空白や欠けた文字がないかを見ます。
同じChromeで既知の別サイトを開き、対象だけか全体か確認する。
会社内だけで使うホスト名は、社外のネットワークから解決できない場合があります。社内サイトだけ失敗するなら、一般サイトが開けることだけでネットワークが正常とは判断せず、社内接続条件を確認します。
同じWi-Fiの別端末で対象URLを開き、端末固有か回線全体か分ける。
同じURLが別端末でも失敗するか、別端末では開くかを記録します。端末・回線・サイトを一度に変えず、一つずつ比較すると、管理者へ渡す再現条件が明確になります。
ChromeとPCを再起動し、Wi-Fiを再接続する。VPNは管理者指定の方法で再接続する。
家庭用Wi-Fiならタスクバーのネットワーク一覧で接続先を確認し、一度切断して同じネットワークへ接続します。会社のVPNやプロキシ設定は推測で削除せず、接続が必要なサイトかを担当者へ確認します。
別回線だけ成功ならDNS担当へ、複数回線で失敗ならサイト運営者へURLと時刻を伝える。
問い合わせには対象ドメイン、発生時刻、Chromeの版、別サイト・別端末での結果を記載します。パスワードや認証トークンを含むURLはそのまま共有せず、サイトの管理者が指定する方法で情報を渡してください。
改善したか確認する
- 正しいURLでページが開く
- 失敗範囲を説明できる
改善しない場合・設定を戻す場合
- 社内サイトは社内DNS要件を管理者へ確認する
- 他ブラウザーも失敗ならChrome初期化を保留する
このガイドの適用範囲
対処ガイド — 公式サポートに基づく一般的な診断・復旧手順。特定の現行障害を示すものではない。
掲載内容は2026-09-05の情報確認に基づきます。以降の変更は公式出典でご確認ください。
よくある質問
再インストールが必要ですか？
他端末も同じならDNSやサイト側を先に確認します。
IPを直接入れてよいですか？
証明書が一致しないため正式URLとDNS修正を優先します。
出典・情報の更新
- 主な出典の更新・解決日
- 公式ページで日付を特定できないため記載していません
- 本サイトの確認日
- 2026-09-05
公式情報を日本語で整理しています。メニュー名は製品の表示言語や版によって異なる場合があります。確認日は障害の発生日を意味しません。編集方針