WSL 2で0x80370102が出てディストリビューションを起動できない
この記事の結論
WSL 2の起動時に「必要な機能がインストールされていない」と表示される場合の安全な切り分け手順。UEFI/BIOSのCPU仮想化、Virtual Machine Platform、または仮想マシン内での入れ子仮想化が無効な可能性がある。設定変更前に現在値を控え、公式機能だけを使って確認する。
一般的な切り分けガイドです。特定の不具合が現在発生しているという告知ではありません。
対象製品・影響範囲
- 製品
- WSL 2
- 対象バージョン・条件
- Windows 11（対応機能はエディションとハードウェア要件を確認）
- 関連するエラーコード・識別子
- 0x80370102
発生する症状
- WSL 2の起動時に「必要な機能がインストールされていない」と表示される
- 再起動や再試行だけでは同じ状態が続くことがある
原因・発生条件
UEFI/BIOSのCPU仮想化、Virtual Machine Platform、または仮想マシン内での入れ子仮想化が無効な可能性がある。
作業前の準備
- 開いている文書と作業を保存し、必要ならPCを再起動できる時間を確保する
- 管理者権限が必要な操作は、個人所有PCまたは管理者の許可を得た端末だけで行う
- 診断用コマンド「systeminfo.exe」の結果を保存し、変更前後を比較できるようにする
この操作の注意点
- レジストリ、システムフォルダー、資格情報、記憶域を手作業で一括削除しない
- インターネット上の非公式スクリプトや不明なドライバーを管理者権限で実行しない
具体的な操作手順
WindowsのPowerShellで wsl --list --verbose を実行し、対象がVERSION 2であることを確認します。WSL 1の問題にCPU仮想化の設定変更を適用しないでください。0x80370102の全文を保存してから次へ進みます。
Hyper-V Requirements欄と［タスク マネージャー］>［パフォーマンス］>［CPU］の仮想化状態を確認する。
systeminfo.exe管理者PowerShellで次のコマンドを実行し、Virtual Machine Platformを有効にします。処理が失敗した場合はエラーを控え、次の設定変更へ進まないでください。
dism.exe /online /enable-feature /featurename:VirtualMachinePlatform /all /norestart下のDISMコマンドはVirtual Machine Platformだけを有効にします。CPU欄の仮想化が無効なら、PCメーカーの型番別手順でUEFI設定を確認します。BitLocker回復キーを確保し、無関係なSecure BootやTPMは変更しません。機能の処理が正常終了してからWindowsを再起動します。
「wsl --status」で状態を確認し、最初に記録した操作を同じ条件で一度実行する。成功した場合も再起動後にもう一度確認し、変更した設定と結果を記録する。
wsl --status
改善したか確認する
- 対象機能がエラーを出さずに起動、接続、または処理を完了する
- 確認コマンドの出力が期待する有効・正常・接続済み状態を示す
- Windows再起動後にも同じ操作を再現でき、イベントログに同時刻の新しい重大エラーが増えない
改善しない場合・設定を戻す場合
- 同じコードが続く場合は、表示全文、Windowsビルド、確認コマンドの出力、発生時刻を添えてPC管理者またはMicrosoftサポートへ相談する
- ハードウェア要件、組織ポリシー、サーバー側設定が原因なら、クライアント側で回避せず所有者に変更を依頼する
このガイドの適用範囲
対処ガイド — 原因を切り分け、対象機能が正常に起動または接続でき、再起動後も同じ検証を通る状態を目標にする。
掲載内容は2026-09-05の情報確認に基づきます。以降の変更は公式出典でご確認ください。
よくある質問
BIOSで仮想化が有効なのに0x80370102が続きます。
Virtual Machine Platformの状態と再起動を確認します。Windows自体がVMなら、物理ホスト側で入れ子仮想化を公開する必要があります。
WSL 1ならCPU仮想化は必要ですか？
WSL 1はWSL 2と異なる方式ですが、まず `wsl --list --verbose` で対象のVERSIONを確認してください。
出典・情報の更新
- 主な出典の更新・解決日
- 公式ページで日付を特定できないため記載していません
- 本サイトの確認日
- 2026-09-05
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