STEP-BY-STEP GUIDE
プリンターがオフライン表示で印刷できない
この記事の結論
接続、キュー、スプーラー、再登録の順で確認する。
一般的な切り分けガイドです。特定の不具合が現在発生しているという告知ではありません。
対象製品・影響範囲
- 製品
- Windows
- 対象バージョン・条件
- Windows 11 / Windows 10
発生する症状
- 電源が入っているのにオフラインと表示される
- ジョブがキューに残る
原因・発生条件
電源・通信、異なるWi-Fi、停止したキュー、Print Spoolerなどが候補。
作業前の準備
- 未印刷ジョブの内容を確認する
- ネットワークプリンターの接続先を確認する
この操作の注意点
- ［すべてキャンセル］は同じキューの未印刷ジョブを削除するため内容を確認する
- 共有プリンターや会社管理のPrint Spoolerを無断で変更しない
具体的な操作手順
電源を切ってコードを抜き30秒待って再投入する。無線ならPCと同じWi-Fiか確認する。
Get Helpアプリでプリンターのトラブルシューティングを実行する。
［設定］>［Bluetoothとデバイス］>［プリンターとスキャナー］>対象機>［印刷キューを開く］で保留ジョブを確認する。
検索で［サービス］を開き、［Print Spooler］を右クリックして［再起動］する。
未改善なら同じ設定画面で削除し、［デバイスの追加］から再登録する。
改善したか確認する
- ［プリンターとスキャナー］で対象機がオンラインまたは待機状態になる
- Windowsの［テスト ページの印刷］が出力される
- 印刷キューのジョブが［エラー］で残らず完了する
改善しない場合・設定を戻す場合
- 同じWi-Fiでも届かない場合はプリンター本体のネットワーク状態とIPをメーカー手順で確認する
- 共有プリンターならホストPCが起動中で、共有名とネットワーク探索が有効か管理者へ確認する
- 再登録後も失敗する場合はWindows Updateまたはメーカーの当該モデル用ドライバーを確認する
このガイドの適用範囲
対処ガイド — 一般的な診断手順。特定の現行障害を示すものではない。
掲載内容は2026-09-05の情報確認に基づきます。以降の変更は公式出典でご確認ください。
よくある質問
再登録すると元の文書も消えますか？
元ファイルは消えませんが、キュー内の未印刷ジョブは失われる場合があります。
ARM PCでメーカーのインストーラーが失敗します。
Microsoftは［設定］>［Bluetoothとデバイス］>［プリンターとスキャナー］の［デバイスの追加］を優先するよう案内しています。
出典・情報の更新
- 主な出典の更新・解決日
- 公式ページで日付を特定できないため記載していません
- 本サイトの確認日
- 2026-09-05
公式情報を日本語で整理しています。メニュー名は製品の表示言語や版によって異なる場合があります。確認日は障害の発生日を意味しません。編集方針