STEP-BY-STEP GUIDE
Microsoft Teamsが再接続できないときにキャッシュを再生成する
この記事の結論
新しいTeamsを完全終了し、Windows設定の［修復］を先に試して、直らない場合だけ個人設定を消す［リセット］へ進む。
一般的な切り分けガイドです。特定の不具合が現在発生しているという告知ではありません。
対象製品・影響範囲
- 製品
- Microsoft Teams for Windows
- 対象バージョン・条件
- 新しいMicrosoft Teams for Windows
発生する症状
- Teamsが再接続中のまま進まない、サインイン後も画面が更新されない
原因・発生条件
クライアントのローカルキャッシュまたはアプリデータの不整合が関係する場合がある。
作業前の準備
- Web版Teamsと一般サイトが開くか確認し、サービス障害を除外する
- 作成途中の投稿を別途保存する
- Windowsの［設定］→［アプリ］→［インストールされているアプリ］でMicrosoft Teamsの［詳細オプション］があるか確認する
この操作の注意点
- 新しいTeamsの［リセット］は個人設定を含むアプリデータを削除するが、クラウド上のチャットやチームは削除しない
- キャッシュ再構築後の初回起動は遅くなる
具体的な操作手順
保存前の入力を控え、タスクバーのTeamsアイコンを右クリックして［終了］する。再起動だけで同期が戻る場合はここで終える。
［設定］→［アプリ］→［インストールされているアプリ］→［Microsoft Teams］→［詳細オプション］で［修復］がある場合は先に実行する。修復はアプリデータを保持するため、起動して再接続を確認する。
修復で直らない場合だけ同画面の［リセット］を実行する。Microsoftはリセットにより個人設定を含むアプリデータが削除されると案内しているため、完了後はTeamsを起動してサインインと通知等を再設定する。
Teamsを起動する。初回はキャッシュ再構築で通常より時間がかかるため完了を待ち、最新チャット、チーム、会議予定が読み込まれるか確認する。
改善したか確認する
- 対象が新しいTeamsであり、Windows設定のMicrosoft Teamsに対して操作した
- 再接続表示が消え、Web版と同じ最新データが表示される
改善しない場合・設定を戻す場合
- Web版を一時利用する
- VPNを再接続し、組織のMicrosoft 365管理者へサービス状態を確認する
- リセット後は通知、外観、その他の個人設定を手動で戻す
このガイドの適用範囲
対処ガイド — 一般的な接続復旧手順。サービス障害時はキャッシュ操作では直らない。
掲載内容は2026-09-05の情報確認に基づきます。以降の変更は公式出典でご確認ください。
よくある質問
［修復］と［リセット］の違いは何ですか？
［修復］はアプリデータを保持して修正を試します。［リセット］は個人設定を含むアプリデータを削除するため、修復で直らない場合に使います。
出典・情報の更新
- 主な出典の更新・解決日
- 2025-07-14
- 本サイトの確認日
- 2026-09-05
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