Teamsでカメラ・マイクが使えない
この記事の結論
ハードウェア、OS権限、Teams設定、Windowsアプリ比較の順で切り分ける。
一般的な切り分けガイドです。特定の不具合が現在発生しているという告知ではありません。
対象製品・影響範囲
- 製品
- Microsoft Teams for work or school
- 対象バージョン・条件
- Teamsデスクトップ版 / Teams on the web（Windows）
発生する症状
- 映像が出ない
- 相手に声が届かない
原因・発生条件
占有、物理ミュート・シャッター、Windows・ブラウザー権限、誤った機器選択が候補。
作業前の準備
- 電話音声など代替参加手段を用意する
- カメラとマイクの機器名を確認する
この操作の注意点
- 必要なアプリだけ権限を許可する
- 試験録音で機密情報を話さない
具体的な操作手順
Zoom等を終了し、シャッター、プライバシーキー、ヘッドセットの物理ミュートを解除する。
Windows標準のカメラで映像が表示されるか、ヘッドセットの電源が入っているかも確認します。内蔵と外付けの両方がある場合は、Teamsがどちらを使おうとしているかを次の設定で照合します。
［設定］→［プライバシーとセキュリティ］の［カメラ］と［マイク］でTeamsまたはデスクトップアプリを許可する。
Windows 10では［設定］→［プライバシー］から［カメラ］または［マイク］を開きます。組織によってスイッチが無効化されている場合はレジストリなどで変更せず、管理者へアクセス許可を確認します。
［設定など］→［設定］→［デバイス］で実物のカメラとマイクを選ぶ。
デバイス名を確認してから選びます。モニターのマイク、ノートPC内蔵マイク、USBヘッドセットなど似た候補があるため、同じ名前がWindows側で選ばれているかも照合してからプレビューを試します。
Windowsのカメラアプリと［サウンド］の入力メーターでTeams外でも動くか確認する。
OS標準アプリでも使えない場合は、Teamsをリセットする前にWindows側の権限・認識を確認します。標準アプリは使えてTeamsだけ失敗する場合は、Teamsの選択機器やWebサイト側の権限を優先します。
会議前プレビューと利用可能な［テスト通話］を試す。Web版はアドレスバーのサイト権限も許可する。
テスト通話は使用環境によって表示されない場合があります。その場合も会議前の映像プレビューなどで確認できます。Web版ではブラウザーのサイト情報から許可を見直し、必要ならページを再読み込みします。
改善したか確認する
- 映像と入力メーターが動く
- テスト通話または相手側で音声を確認できる
改善しない場合・設定を戻す場合
- OS側も失敗ならWindows Updateとメーカー手順を確認する
- 設定が灰色なら管理者へ依頼する
このガイドの適用範囲
対処ガイド — 公式サポートに基づく一般的な診断・復旧手順。特定の現行障害を示すものではない。
掲載内容は2026-09-05の情報確認に基づきます。以降の変更は公式出典でご確認ください。
よくある質問
OSアプリも失敗します。
Teams固有ではなく権限、ドライバー、機器を優先します。
テスト通話がありません。
Web版等では出ないため会議前メーターか短い試験通話を使います。
出典・情報の更新
- 主な出典の更新・解決日
- 公式ページで日付を特定できないため記載していません
- 本サイトの確認日
- 2026-09-05
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