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PRODUCT ISSUES

Windowsの不具合・対処法

修正済みの過去事例と、公式の一般的な切り分け手順を含みます。対象バージョンをご確認ください。

▦USB external SSD / M.2 SSD enclosure対処ガイド

外付けSSDがUSB 20Gbps・USB4の速度で動かない：PCのポート・ケーブル・ハブ・Windows表示の確認手順

USB 20GbpsやUSB4対応の外付けSSDなのに、大きなファイルのコピー速度が製品ページの最大速度より大幅に低く、10Gbpsや5Gbpsの製品と同じ程度にとどまる

Windows 11 / Windows 10 のデスクトップPCやノートPCに、USB 20Gbps（USB 3.2 Gen 2x2）、USB 40Gbps（USB4）、Thunderbolt対応の外付けSSDやM.2 SSDケースをつないだとき、製品の表示どおりの転送速度が出ず、10Gbps・5Gbps相当以下の速度しか出ない場合
確認 2026.09.13詳細を見る ↗
▦Windows修正済み

0x8007007FでWindows更新が失敗｜対象の確認と対処法

［Windows Setup］>［Upgrade］でアップグレードするとエラー0x8007007Fが表示され、処理が失敗する

Windows 10 1809/21H2/22H2からWindows 11 22H2/23H2へのアップグレード、およびWindows Server 2016/2019からServer 2019/2022への一部アップグレード経路0x8007007F
確認 2026.09.11詳細を見る ↗
▦Windows 11 / Windows 10 external USB storage (removal policy, write caching, USB selective suspend), bus-powered and self-powered USB hubs対処ガイド

外付けドライブが大容量コピーの途中で切断される：給電・取り外しポリシー・USBの省電力を順に切り分ける

数十GBのコピーやバックアップの途中で外付けHDD・SSDが消え、エクスプローラーのコピーが「デバイスに到達できません」などのエラーで止まる

Windows 11 / Windows 10（取り外しポリシーの既定は Windows 10 バージョン1809以降が「クイック取り外し」）。給電の例としてバッファローが公開しているUSBハブのセルフパワー／バスパワーの説明（2015年12月10日公開・2017年5月19日更新、USB 2.0のハブが例）を参照
確認 2026.09.19詳細を見る ↗
▦Windows 11 Memory対処ガイド

Windowsで使用可能なメモリが搭載量より少ない：「ハードウェア予約済み」が大きい時の確認手順

「実装RAM 32.0 GB（15.9 GB 使用可能）」のように、使用可能な容量が搭載量の半分前後しかない

Windows 11 / Windows 10。設定の「バージョン情報」やタスクマネージャーで、実装RAMより使用可能な容量が数GB以上少ない、または「ハードウェア予約済み」が大きい場合
確認 2026.09.13詳細を見る ↗
▦Gaming monitor OSD settings対処ガイド

モニターのOSDでオーバークロックやDisplayPort設定を変えたら「信号なし」になった：画面を戻す手順

モニターのOSDでオーバークロックをオンにしたり最大リフレッシュレートを上げたりした直後から、「No Signal」「信号なし」と表示されるか、画面が真っ暗のまま戻らない

Windows 11 / Windows 10。モニター本体のメニュー（OSD）でオーバークロック（最大リフレッシュレートの引き上げ）やDisplayPortの規格設定を変えた直後、またはグラフィックスドライバーのカスタム解像度を追加した直後に、画面が「信号なし」や真っ暗になった場合
確認 2026.09.13詳細を見る ↗
▦Windows Update経由でWinRE（Windows回復環境）が更新されるPC。KB5028997の「適用対象」に挙げられたバージョンが対象対処ガイド

WinRE（回復環境）の更新だけが何度も失敗する：イベントID 4502を確認してから回復パーティションに手を付ける

Windows Updateで同じ更新プログラムが繰り返し失敗し、再試行しても履歴に失敗が並び続ける

KB5028997の「適用対象」に挙がっているのは、Windows 10（version 1607、21H2、22H2 など）、Windows 11 version 21H2・22H2・23H2、Windows Server 2016／2019 です（2026-09-20にページを確認。この一覧に載っていないバージョンについて、同じ手順が当てはまるとはMicrosoftは書いていません）。
確認 2026.09.21詳細を見る ↗
▦2.5GbE Ethernet adapter対処ガイド

2.5GbE対応なのにリンク速度が1Gbpsになる：相手側ポート・ケーブル・速度設定・ドライバーの確認手順

2.5GbE対応のマザーボードやLANアダプターなのに、Windowsの「リンク速度（受信/送信）」が1/1 (Gbps)や1000Mbpsと表示される

Windows 11 / Windows 10。2.5GbE対応のオンボードLAN（Intel I225／I226など）やLANアダプターで、Windowsのリンク速度が1Gbps（1000Mbps）と表示される場合
確認 2026.09.13詳細を見る ↗
▦Inkjet / laser printer (Brother, Epson)対処ガイド

インク・トナー交換後に白紙で印刷される：保護材・装着・ノズルチェック・新品消耗品の切り分け手順

インクカートリッジやトナーカートリッジを新品に替えた直後から、印刷しても用紙が完全に白紙で出てくる

インクカートリッジ、インクボトル、トナーカートリッジ、ドラムユニットを交換した直後から、印刷しても用紙が白紙のまま出てくる、または一部の色だけ印刷されない場合（ブラザーのインクジェット複合機・レーザー複合機、エプソンのインクジェットプリンターの公開手順を例にした、メーカー共通の切り分け）
確認 2026.09.19詳細を見る ↗
▦Windows 11 Display対処ガイド

モニターが144Hz・165Hzにならない：Windowsで高いリフレッシュレートを選べない時の確認

「リフレッシュ レートの選択」に 60Hz しか表示されない、または最大値が欠けている

Windows 11 / Windows 10。144Hz以上に対応するモニターをDisplayPort・HDMI・USB-Cで接続しているのに、設定の選択肢に最大値が出ない、または選ぶと60Hzへ戻る場合
確認 2026.09.13詳細を見る ↗
▦M.2 NVMe SSD対処ガイド

NVMe SSDへの大容量コピーが途中から遅くなる：温度による速度制限と書き込みキャッシュの切り分け・冷却の確認手順

大きなファイルをNVMe SSDへコピーすると、始めは高速なのに途中から転送速度が大きく落ち、そのまま遅い状態が続くか、上がり下がりを繰り返す

Windows 11 / Windows 10 のデスクトップPCやノートPCに取り付けたM.2 NVMe SSD。ゲームや動画など数十GB以上のファイルをコピーしたり書き出したりすると、始めは速いのに途中から転送速度が大きく下がる場合
確認 2026.09.13詳細を見る ↗
▦Windows 11 power mode / energy saver, laptop maker power profiles (Lenovo Intelligent Cooling)対処ガイド

ノートPCがバッテリー駆動のときだけ遅い：電源モード・エナジーセーバー・メーカー側の冷却モードを順に確認する

電源アダプターを抜いた途端に、同じ作業でも動作が遅くなる、フレームレートが落ちる、書き出しに時間がかかる

Windows 11（エナジーセーバーは24H2以降、バッテリー節約機能は24H1以前とWindows 10）。メーカー側の設定例としてLenovo ThinkPadのIntelligent Coolingの公開マニュアルを参照
確認 2026.09.19詳細を見る ↗
▦Windows 11およびWindows 10のPCで、USB-Cポートに機器・ドック・ディスプレイ・充電器を接続したときに表示される接続通知対処ガイド

USB-Cをつないだら通知が出た：メッセージ別に、足りないのがポートかケーブルか機器かを見分ける

USB-Cに機器をつないだ直後に「USB device functionality might be limited」などの通知が出る

MicrosoftのサポートページはWindows 11とWindows 10の両方の手順を掲載しています（通知の設定場所が異なります）。掲載されている通知は11種類で、このページに載っていない文言について同じ説明が当てはまるとはMicrosoftは書いていません。2026-09-21にページを確認しました。
確認 2026.09.21詳細を見る ↗
▦Windows 11およびWindows 10のPCで、Windowsセキュリティのメモリ整合性（コア分離）が有効な状態、またはメモリ整合性を有効にしようとして互換性のないドライバーが報告される状態対処ガイド

「このデバイスにドライバーを読み込めません」：メモリ整合性がドライバーを止めている場合の見分け方と選択肢

「このデバイスにドライバーを読み込めません」という通知が出て、どのドライバーか分からない

Microsoftのサポートページは、通知の意味、メモリ整合性が自動でオフになる理由、Windowsセキュリティのデバイスセキュリティ画面に表示される4種類のハードウェアセキュリティの判定メッセージを掲載しています。特定のビルド番号での差異は示されていません。2026-09-21にページを確認しました。
確認 2026.09.21詳細を見る ↗
▦内蔵ディスプレイを持つWindows 11またはWindows 10のPC。外付けモニターのみの環境では、Windows側の明るさスライダー自体が表示されないことがあります対処ガイド

画面の明るさが勝手に変わる：内容に応じた調整か、周囲の明るさに応じた調整かを切り分ける

動画の暗い場面から明るい場面に変わると、画面全体の明るさやコントラストが勝手に動く

Microsoftのサポートページは、明るさを手動で変える方法、周囲の明るさに応じて変える設定、内容に応じて変える設定（Windows 11のPCの一部）、および夜間モードの制限を掲載しています。内容に応じた調整の選択肢は3種類です。特定のビルド番号での差異は示されていません。2026-09-21にページを確認しました。
確認 2026.09.21詳細を見る ↗
▦Windows 11およびWindows 10のPC。設定の プライバシーとセキュリティ > 検索 にある検索インデックスの設定が対象です。Copilot+ PCでは、これに加えてセマンティック インデックスが既定で有効です対処ガイド

保存したはずのファイルが検索で出ない：インデックスの範囲と、内容まで見ているかを確認する

ファイル名を正確に入力しても、検索結果に出てこない

Microsoftのサポートページは、クラシックと拡張の2つのインデックス モード、既定で対象になる場所、ファイルの種類ごとにプロパティのみか内容まで索引するかの選択、インデックスの大きさの目安、初回実行にかかる時間、およびCopilot+ PCでのセマンティック インデックスと言語ごとの扱いを掲載しています。特定のビルド番号での差異は示されていません。2026-09-21にページを確認しました。
確認 2026.09.21詳細を見る ↗
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