ARM版WindowsでTeamsと新しいOutlookが起動しない
この記事の結論
ARM端末でTeams／新しいOutlookが起動しない場合、Microsoft StoreからAuto Super Resolution Package 1.0.19.0以降へ更新する。
対象製品・影響範囲
- 製品
- Windows 11
- 対象バージョン・条件
- Windows 11 26H1/25H2/24H2のARM搭載端末（KB5121003以降。Surface Pro 11、Surface Laptop 7など）
- 関連するエラーコード・識別子
- KB512100326100.9168Auto Super Resolution Package 1.0.19.0
発生する症状
- Microsoft Teamsが起動しない、または予期せず終了する
- 新しいOutlook for Windowsが起動しない、または予期せず終了する
- 新規PCや再イメージ直後でMicrosoft Store更新が未適用の端末で起こりやすい
原因・発生条件
2026-08-11以降のWindowsセキュリティ更新適用後、ARM端末で発生する。Microsoftの公開情報では、未更新のAuto Super Resolution Packageとの関係が回避策から示されるが、技術的な根本原因は明記されていない。
作業前の準備
- ［設定］>［システム］>［バージョン情報］の［システムの種類］でARMベースか確認する
- Teamsと新しいOutlookの終了時刻、Windowsビルド、KB5121003以降の有無を記録する
- Microsoft Storeへサインインできる通信を確保する
この操作の注意点
- パッケージを手動削除しない
- 非公式サイトからパッケージを入手しない
具体的な操作手順
Surface Pro 11、Surface Laptop 7などARM端末で、KB5121003以降の後にTeamsまたは新しいOutlookが起動直後に終了する場合に本件を疑う。
Microsoft Storeを起動し、左側の［ダウンロード］を開いて［更新プログラムの確認］を選ぶ。
一覧のAuto Super Resolution Packageを更新し、バージョン1.0.19.0以降になったことを確認する。保留中のStore更新も完了させる。
［スタート］>［電源］>［再起動］を選び、サインイン後にTeamsと新しいOutlookを一つずつ起動する。
片方だけ失敗する、またはx64端末の場合はアプリ固有の修復・サービス状態を調べ、本件と分ける。
改善したか確認する
- Auto Super Resolution Packageが1.0.19.0以降である
- Teamsと新しいOutlookが起動後も終了せず利用できる
改善しない場合・設定を戻す場合
- Store更新が失敗する場合は時刻とエラーを記録し、組織のStore制御を管理者に確認する
- パッケージ更新後も両方失敗する場合はWindowsビルドとアプリ版を添えてサポートへ連絡する
修正状況
回避策あり — 軽減策あり、Windows側の恒久修正は未提供。Microsoftは将来のWindows更新で解決する作業中としている（2026-09-01 19:20 PT更新）。
掲載内容は2026-09-05の情報確認に基づきます。以降の変更は公式出典でご確認ください。
よくある質問
Microsoft Storeのどこから更新しますか？
［ダウンロード］>［更新プログラムの確認］です。1.0.19.0以上を確認します。
x64 PCでも同じ対処ですか？
この既知問題はARM端末が対象です。x64では別原因を調べます。
出典・情報の更新
- Windows 11, version 25H2 known issues and notifications ↗
- Windows release health ↗
- Recovery options in Windows ↗
- 主な出典の更新・解決日
- 2026-09-01
- 本サイトの確認日
- 2026-09-05
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